lgd এর গোপনীয়তা নীতি ও তথ্য সুরক্ষা

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

আমরা lgd-এ আপনার কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটআপ এবং নিরাপদ লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয়। রেজিস্ট্রেশনের সময়, আমরা আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং জন্ম তারিখ সংগ্রহ করি। এই তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং খেলোয়াড়ের বয়স নিশ্চিত করার জন্য ব্যবহার করা হয়।

KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে, আমরা আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের স্ক্যানকপি এবং একটি সেলফি ফটোগ্রাফ চাই। এই তথ্য আপনার পরিচয় সত্যতা নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে ব্যবহৃত হয়। আমরা আপনার আর্থিক তথ্যও সংগ্রহ করি যখন আপনি Rocket, স্থানীয় পেমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং এর মাধ্যমে লেনদেন করেন — কিন্তু এই তথ্য সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না, বরং তৃতীয় পক্ষের নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ে দ্বারা পরিচালিত হয়।

আমরা আপনার খেলার কার্যকলাপ এবং লেনদেনের ইতিহাসও রেকর্ড করি যাতে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট পর্যবেক্ষণ করতে পারি এবং দায়িত্বশীল গেমিং সীমা প্রয়োগ করতে পারি। আপনার ডিভাইসের তথ্য, আপনার আইপি অ্যাড্রেস এবং ব্রাউজার ধরন যুক্ত করার মাধ্যমে আমরা জালিয়াতি সনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা রক্ষা করতে সাহায্য করি। কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে আমরা আপনার ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করি এবং আপনার পছন্দগুলি মনে রাখি।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

আমরা lgd-এ আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ এবং নিরাপদ রাখতে আপনার তথ্য ব্যবহার করি। রেজিস্ট্রেশন থেকে শুরু করে লিনডেনে লেনদেন পর্যন্ত সবকিছুই এই প্রক্রিয়ার অংশ।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: স্থানীয় মাধ্যম, অনলাইন পেমেন্ট এবং স্থানীয় পেমেন্ট এর মাধ্যমে আপনার জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে আমরা আপনার আর্থিক তথ্য প্রয়োজন করি। এই তথ্য পেমেন্ট গেটওয়েকে প্রেরণ করা হয় এবং আমাদের সার্ভারে দীর্ঘমেয়াদী সংরক্ষণ করা হয় না।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং নিরাপত্তা: আমরা আপনার ডেটা অনুপ্রবেশ সনাক্ত করতে, অননুমোদিত লেনদেন প্রতিরোধ করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে বিশ্লেষণ করি।
• নিয়ন্ত্রক এবং আইনি সম্মতি: আমরা বাংলাদেশ এবং আন্তর্জাতিক গেমিং নিয়ন্ত্রক নিয়মকানুন মেনে চলি এবং যেখানে প্রয়োজন তথ্য প্রদান করি।
• গ্রাহক সেবা এবং সমর্থন: যখন আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, আমরা আপনার সমস্যা সমাধান এবং উন্নত সেবা প্রদানের জন্য যোগাযোগের তথ্য এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস ব্যবহার করি।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আমরা lgd-এ আপনার তথ্য সুরক্ষায় উচ্চ-স্তরের এনক্রিপশন এবং নিরাপদ প্রোটোকল ব্যবহার করি। আপনার সংবেদনশীল ডেটা যেমন পাসওয়ার্ড এবং ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করা অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে, যা শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা অ্যাক্সেস করতে পারে। আমাদের সার্ভার সর্বদা মনিটর করা হয় এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট সাপেক্ষে থাকে যাতে কোনো দুর্বলতা সনাক্ত এবং সমাধান করা যায়।

আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য রাখি। রেজিস্ট্রেশন এবং লেনদেনের তথ্য নিয়ন্ত্রক চাহিদা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকে। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, যদিও কিছু তথ্য আইনি দায়বদ্ধতার কারণে সংরক্ষিত থাকতে পারে।

তৃতীয় পক্ষ এবং ডেটা শেয়ারিং

আমরা lgd-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি শুধুমাত্র নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: মোবাইল ব্যাংকিং, স্থানীয় মাধ্যম এবং অনলাইন পেমেন্ট এর মতো পেমেন্ট প্রদানকারীরা লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান। এই কোম্পানিগুলির নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং আমরা তাদের নিরাপত্তা মানদণ্ড পরীক্ষা করি।
• আইনি প্রয়োজনীয়তা: যদি আমরা আইন দ্বারা প্রয়োজন হয় বা সরকারি কর্তৃপক্ষের অনুরোধে, আমরা আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি।
• সেবা প্রদানকারী: আমরা ডেটা বিশ্লেষণ, গ্রাহক সেবা এবং প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি। এই সব পক্ষ আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড অনুযায়ী চুক্তিবদ্ধ।

আমরা lgd এ আপনার আস্থার মূল্য দিই এবং এটি রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার তথ্য আমাদের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ সম্পদ।

আপনার অধিকার এবং নিয়ন্ত্রণ

আমরা lgd-এ বিশ্বাস করি যে আপনি আপনার তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন। আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে যেকোনো সময় আমরা আপনার সম্পর্কে যা তথ্য সংরক্ষণ করি তা দেখতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: যদি আপনার তথ্য ভুল থাকে, আপনি এটি সংশোধন করতে আমাদের গ্রাহক সেবা টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনি অনুরোধ করতে পারেন যে আমরা আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত বিন্যাসে প্রদান করি যা অন্য সেবায় স্থানান্তর করা যায়।
• মার্কেটিং যোগাযোগ অপ্ট আউট: আমরা আপনাকে আমাদের প্রচারমূলক ইমেইল এবং বার্তা থেকে অপ্ট আউট করার বিকল্প দিই।

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে, আমাদের গোপনীয়তা দল এখানে রেজিস্ট্রেশন করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্টে সেটিংস অ্যাক্সেস করুন বা সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে অনুরোধগুলিতে সাড়া দিই।

Cookies এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমরা lgd-এ কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি যাতে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত হয় এবং আমরা আপনার পছন্দ মনে রাখতে পারি। এই কুকিগুলি আপনাকে লগ ইন রাখে, আপনার ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করে এবং আপনি কোন গেমগুলি খেলছেন তা ট্র্যাক করে যাতে আমরা আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে পারি। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন বা আমাদের প্রাধিকার কেন্দ্রে কুকি পছন্দ পরিচালনা করতে পারেন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

যদি আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকে, আমরা lgd-এ আপনার সাথে কথা বলতে চাই। আপনি আমাদের গোপনীয়তা দল আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন, যা বাংলায় উপলব্ধ। আমরা আপনার উদ্বেগ গুরুত্বের সাথে নিই এবং দ্রুত সমাধান প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতি সময় সময় আপডেট হতে পারে যাতে আমরা পরিবর্তিত নিয়ম এবং প্রযুক্তির সাথে খাপ খাইয়ে নিতে পারি। যদি আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা আপনাকে ইমেইল বা আমাদের প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দিয়ে অবহিত করব। আমরা আপনার চলমান সমর্থনের জন্য ধন্যবাদ জানাই এবং আপনার বিশ্বাসকে সম্মান করার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

সম্পর্কিত নীতি এবং গাইড